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宜昌分公司开展业务技能网课培训

发布时间:2020-2-14
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本网讯(通讯员王倩、责任编辑叶珂)疫情当前,在配合做好防控工作、关停所有门店后,为了激发人才活力、增强团队凝聚力,2月7日至12日,宜昌市分公司连续开展了6场网课培训,3家中心门店、2家校园店及团供部共6个部门,70名员工参与了本次培训。

考虑到各部门员工年龄层偏大,使用钉钉软件不熟练,本次培训通过QQ群语音直播的形式进行。由于白天有不少党员同志在社区支援市区防控工作,网课时间安排在每晚8点进行,时长控制在1小时内。培训由分公司副经理冉煜东主持,各部门负责人在培训开始前清点签到人数,培训讲师均为各部门员工。培训内容紧扣实际工作,坚决杜绝形式主义,确保大家学有所获。

培训涵盖的主要内容有:安全管理方面——消防安全知识、应急管理常识;业务技能方面——服务礼仪、校店沟通、营销活动策划。此外,两位计划参加集团技能大赛的年轻员工也借此机会进行了成果展示,对参赛作品《假如我是店长》和《打造高效团队》进行了讲解,听取了意见。每场培训结束后,冉煜东都布置课堂作业,要求各部门员工次日上午10点前提交。课堂作业的形式有:学习心得、小测试、模拟活动策划案等,可操作性强,均能用手机完成,既不流于形式,也不给员工增加额外的负担。

本次培训充分运用了互联网思维,符合在新形势下拓展连锁业务、转型升级发展的需要。课堂作业通过各部门工作群提交,激发了员工你追我赶的斗志,参与讨论的热情,真正实现了群策群力。例如,2月11日进行的营销活动策划与实施培训结束后,课堂作业是“做一期复工之后的营销策划案”,要求配合防疫工作需求,体现新华书店的社会担当。“预约制取代开放制,线上下单后由门店统一配送,搭配开学季组合套餐通过社区网格员发布信息”……各式各样的好点子、好办法不断涌现,从中能够感受到员工对于营销活动策划的创新思维、主动谋划相较以往都有了很大提升。

沟通与交流永远是一支团队能力提升的核心法宝,开展“停工不停学”的网课培训不仅令分公司连锁团队做好了随时复工的心理准备,更拉近了成员间的距离,有利于今后业务的开展。接下来,分公司连锁部门还将继续强化培训力度,探索培训形式,用新思维、新办法、新面貌迎接新的工作挑战!