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专家把脉实体书店:办成服务消费者终身学习的特色“学习场”

发布时间:2020-3-20
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来源:长江日报长江网

11选52019年,中国实体书店数量超过7万家,书店规模继续扩张,不同规模书店普遍在进行“重做”和尝试多元经营,然而这些尝试的效果总体上不容乐观。日前在京举行的2020中国书店大会暨中国书店年度致敬盛典上,专家为中国实体书店的创新方向把脉,提出着眼消费者的终身学习,把书店办成有主题有特色的“学习场”。

 “书店重做不等于简单的+咖啡+文创

近年来,在生存压力之下,多元经营已成为实体书店传统图书零售业务之外的普遍探索,但迄今为止,这些围绕在“书店 +”框架之下的探索,如叠加文创产品、艺术品等新的销售品类,叠加餐饮、培训、活动乃至住宿等服务,都尚未带来实质性的规模增量。

此次书店大会发布了《2019-2020中国实体书店产业报告》和《2019中国实体书店图书报告》。中国书刊发行业协会理事长艾立民在报告中指出,与网上书店相比,实体书店在为消费者提供购买便利上仍然具有天然的劣势,实体书店的大规模营收增长不能寄希望于一般图书销售总额的增长。而多元经营要么效益不佳,要么路子走偏,成为徒有书店外壳的餐厅、花店或咖啡馆。因此,他特别提出了“学习场”的概念,认为“书店重做”后的新价值,是成为消费者的“学习场”——通过各种书与非书的内容,阅读与非阅读的形式,服务于读者的终身学习。

德芭与彩虹书店将变身自然主题书店

对于把书店办成消费者的“学习场”这个新理念,长江日报-长江网记者采访了武汉部分实体书店经营者和相关主管部门的管理者。

武汉天地德芭与彩虹书店曾是武汉多元经营的民营实体书店的一面旗帜,但因多种原因关门歇业。德芭与彩虹书店经理曾刚告诉长江日报-长江网记者,他非常认同把书店办成“学习场”这个新提法,他在汉口西北湖创办的自然主题书店与这个概念较为契合,这个书店将于今年春节后开业。

曾刚说,即将开业的自然主题书店不光有与植物、与自然有关的书籍,还有与自然有关的文创品和教育产品,教育产品包括相关课程培训服务。这家店就环境而言,将是书、咖啡、湖景与花草的结合,所提供的餐饮服务,也与自然与生活主题相关,还会举办与自然有关的展览,推广生态教育。他说,基于办德芭与彩虹书店的经验教训,他发现过去只是把书店当流通的平台,如今要突出书店自身内容供给的功能,要让进入书店的消费者,无论是购书、购文创,参观展览或参加培训,都有所得。

湖北省新华书店集团总经理助理、连锁分公司经理熊旭华表示,他非常认同未来实体书店向消费者的“学习场”方向探索创新的新理念。他说,不管实体书店转向哪里,为消费者的学习提升而服务的主业都不能边缘化,不管形式怎样创新,必须牢牢坚守书店的核心价值。近些年来,从物质满足到精神提升,是读者消费行为和生活方式发生的重要变化,实体书店除了提供文化服务,推动全民阅读空间,更重要的是成为文化价值的创造者。只有通过匹配消费者文化需求、价值需求的新经营模式,和线上线下一体化的供给服务,连接成长教育、文化创意、健康生活等产业内容,让实体书店成为消费者学习成长和享受精神文化生活的魅力场所,才能开创出实体书店未来发展的新空间。

武汉市文化局新闻出版局管理处原处长曾百炼说,把书店办成消费者的“学习场”这个提法,保证了书店多元经营能够“不忘初心”,那就是着眼于消费者的学习提升,终身学习,不至于把书店办成餐饮店、咖啡馆,或纯娱乐休闲的经营场所。

曾百炼同时提出了他的担忧,他说以武汉市的实体书店来看,国有新华书店和一些有资本支撑的大型民营书店可以向“学习场”的方向探索,而一批中小特色民营书店现在不是如何走“学习场”路线的问题,而是首先要解决生存问题。

因地制宜,办出特色学习场

长江日报-长江网记者也注意到,本届书店大会上,有专家认为,“书店重做”不仅是形式上使书店面貌一新,更要在书店的整体功能、经营方式和业态整合上,更加适应当前新零售和新消费带来的变化,根据自身和客群条件,因地制宜、因时制宜、因人制宜,突出特色,办成各具特色的“学习场”。

把书店办成消费者的“学习场”,国内一些书店已经展开了探索。中信书店负责人介绍,他们着力追求书店的主题化内容运营,以一个核心概念为圆心,辐射出多种方向及视角的主题策划,将图书和文创产品在同一主题下进行关联甄选,以场景化陈列及销售,用跨界的方式,为读者带来独特的体验和服务。

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